Enviaments i devolucions

Condicions d'enviament

• Terminis d'entrega: Les comandes es preparen de forma artesanal a l'obrador i s'envien per ordre d'arribada, sempre un cop confirmat el pagament. Amb Bizum la confirmació sol ser immediata; amb transferència bancària pot trigar entre un i dos dies laborables a constar-nos l'ingrés. A partir d'aquí fem servir GLS amb servei de 24 hores, així que un cop surt de l'obrador sol arribar en 24-48 hores laborables.
• Tarifes: L'enviament per missatgeria (GLS) té un cost fix de 7€, que es paga per avançat abans que la comanda surti. Si vius a Lleida ciutat, tens un servei d'entrega gratuïta a domicili un cop per setmana (normalment els dijous).
• Àmbit: Realitzem enviaments a tota la península. També pots recollir la teva comanda cada primer diumenge de mes al Mercat Artesà de la Rambla Ferran de Lleida.

Formes de pagament

Acceptem Bizum i transferència bancària. En tots dos casos el pagament es fa un cop finalitzada la comanda: en acabar rebràs un correu de confirmació amb les dades i les instruccions per pagar, i l'import exacte.

Cal indicar el número de comanda al concepte del pagament per poder identificar-lo. La comanda es prepara i s'envia quan ens consta l'ingrés.

Dret de desistiment i devolucions

D'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra, sense necessitat de justificar la decisió ni de suportar cap penalització.

Com exercir-lo: Comunica'ns-ho dins d'aquest termini escrivint a lasabonerartesana@gmail.com, indicant el número de comanda. T'expliquem com fer-nos arribar el producte.

Despeses de devolució: Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec teu, excepte si l'error és nostre o el producte ha arribat en mal estat.

Reemborsament: Et retornem l'import per transferència bancària al compte que ens indiquis, en un màxim de 14 dies naturals des que rebem el producte o des que ens n'acredites l'enviament, el que passi primer.

Estat del producte: Pots examinar el producte per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament, igual que ho faries en una botiga física. Si s'ha fet servir més enllà d'això, podem descomptar del reemborsament la disminució de valor corresponent, tal com preveu l'article 108.2 del RDL 1/2007.

Productes malmesos en el transport

Preparem cada paquet a mà i ens sap greu quan el transport no ho respecta. Si la comanda arriba malmesa, escriu-nos a lasabonerartesana@gmail.com dins de les 48 hores següents a la recepció, adjuntant una fotografia. Ho solucionem sense cap cost per a tu.

Això és independent del dret de desistiment i no en consumeix el termini.