Avís legal i condicions de servei

1. Dades identificatives

En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), t'informem que aquest lloc web és titularitat de:

• Titular: Maria Magdalena Farré Sans
• Nom comercial: La Sabonera Artesana
• NIF: 43711637E
• Domicili fiscal: Carrer Bruc, 22 1B, 25001 Lleida, Espanya
• Obrador de fabricació: Carrer Hospital, 53, 22558 Albelda (Osca), Espanya
• Correu electrònic: magda@lasabonerartesana.com
• Telèfon: 607 491 254
• Activitat: Fabricació i venda de productes cosmètics artesans

2. Persona Responsable dels productes cosmètics

D'acord amb l'article 4 del Reglament (CE) 1223/2009 sobre productes cosmètics, la Persona Responsable dels productes comercialitzats en aquest lloc web és Maria Magdalena Farré Sans, amb les dades de contacte indicades a l'apartat anterior.

Els productes disposen del seu Informe de Seguretat signat per un avaluador qualificat i estan notificats al portal europeu de notificació de productes cosmètics (CPNP), tal com exigeix la normativa.

3. Objecte i acceptació

Aquestes condicions regulen l'accés i l'ús del lloc web lasabonerartesana.com i la compra de productes a través seu.

En navegar per la botiga acceptes aquestes condicions. En fer una comanda, a més, les acceptes com a condicions del contracte de compravenda. La versió aplicable és la vigent el dia que fas la comanda.

Els contractes es formalitzen en català.

4. Qui pot comprar

Per fer una comanda cal ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per contractar. Els productes es venen per a ús personal, no per a revenda.

Fem enviaments a tota la península. També pots recollir la comanda al Mercat Artesà de la Rambla Ferran de Lleida el primer diumenge de mes, o rebre-la al teu domicili si vius a Lleida ciutat.

5. Els nostres productes

Elaborem cosmètica natural a mà, en petits lots. Això vol dir que pot haver-hi lleugeres variacions de color, textura o aroma entre lots: no són defectes, són conseqüència de treballar amb ingredients naturals.

Les fotografies són orientatives. Procurem que siguin fidels, però la pantalla pot alterar el to real del producte.

Els nostres productes són cosmètics, no medicaments. No serveixen per prevenir, tractar ni curar cap malaltia. Si tens una condició diagnosticada, al·lèrgies conegudes o estàs embarassada, consulta-ho amb el teu metge o dermatòleg abans de fer-los servir. Llegeix sempre la llista d'ingredients de l'envàs.

6. Preus

Tots els preus es mostren en euros i amb els impostos inclosos. Les despeses d'enviament no hi estan incloses i es calculen i es mostren abans de confirmar la comanda.

L'enviament per missatgeria (GLS) té un cost fix de 7 €. El repartiment a domicili a Lleida ciutat i la recollida al Mercat Artesà són gratuïts.

Ens reservem el dret de modificar l'oferta comercial —productes, preus i promocions— en qualsevol moment, si bé els canvis no afecten les comandes ja realitzades.

7. Com es fa una comanda

7.1. Procés de contractació. Selecciones els productes, els afegeixes a la cistella i emplenes les dades d'enviament i facturació. Abans de confirmar definitivament la comanda es mostra un resum amb els productes, els imports i les despeses d'enviament, on pots modificar qualsevol dada o eliminar productes. La comanda no es formalitza fins que prems el botó de confirmació.

7.2. Confirmació. Un cop confirmada, reps un correu amb el resum de la comanda i les instruccions per pagar. Aquest correu és la confirmació de recepció que exigeix l'article 28 de la LSSI-CE. Si no el reps, mira la carpeta de correu brossa i, si tampoc hi és, escriu-nos.

7.3. Arxiu. La documentació de cada comanda queda arxivada i t'és accessible a través d'aquest correu de confirmació. Sempre pots sol·licitar-ne una còpia escrivint-nos.

8. Formes de pagament

Acceptem Bizum i transferència bancària. En tots dos casos el pagament es fa després de confirmar la comanda, amb les dades que reps al correu de confirmació. Cal indicar el número de comanda al concepte perquè puguem identificar-lo.

No acceptem pagament amb targeta ni cap altra passarel·la de pagament.

Termini de pagament. Les comandes pendents es mantenen reservades durant 3 dies naturals si el mètode escollit és Bizum i 5 dies naturals si és transferència bancària, comptats des de la confirmació de la comanda. Passat aquest termini sense constància de l'ingrés, la comanda es cancel·la i els productes tornen a estar disponibles; t'avisem per correu. Si necessites més temps, escriu-nos abans que venci el termini i ho ajustem.

La comanda es prepara i s'expedeix quan ens consta l'ingrés.

9. Disponibilitat i lliurament

Elaborem en petits lots i pot passar que un producte s'exhaureixi. Si no podem servir tota la comanda, t'avisem, i pots triar entre esperar, canviar-lo per un altre article o cancel·lar-la i recuperar l'import.

Un cop confirmat el pagament, la comanda surt de l'obrador i GLS acostuma a lliurar-la en 24-48 hores laborables. En cap cas superarem els 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda, tal com estableix l'article 66 bis del RDL 1/2007. Si es produís un retard imprevist, t'informarem al més aviat possible.

10. Desistiment i devolucions

Disposes de 14 dies naturals des de la recepció per desistir de la compra, sense justificar la decisió. Et retornem tot l'import pagat, incloses les despeses d'enviament d'anada, pel mateix mitjà amb què vas pagar.

Les despeses de retorn del producte van a càrrec teu, excepte si l'error és nostre o el producte ha arribat en mal estat.

Trobaràs el procediment complet i els terminis a la Política de devolucions i enviaments, i el model per exercir el dret al Formulari de desistiment. Totes dues pàgines formen part integrant d'aquestes condicions.

11. Garantia legal de conformitat

D'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, els productes adquirits en aquest lloc web tenen una garantia legal de conformitat de tres anys des del lliurament. Durant els dos primers anys es presumeix que qualsevol falta de conformitat ja existia en el moment del lliurament: no has de demostrar res.

Si el producte no és conforme amb el contracte, tens dret a la seva substitució i, si això no és possible o resulta desproporcionat, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte.

La conformitat d'un producte cosmètic es valora d'acord amb la seva naturalesa i el seu destí: cada producte indica a l'envàs la data de caducitat o el període després d'obertura (PAO), que en defineixen la durabilitat esperada.

Per fer valer la garantia, escriu-nos a magda@lasabonerartesana.com conservant el comprovant de compra.

12. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts del lloc web —textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, disseny i altres continguts audiovisuals o sonors—, així com les marques, els noms comercials i les fórmules dels productes, són propietat de Maria Magdalena Farré Sans o de tercers que n'han autoritzat l'ús, i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida la reproducció, distribució o comunicació pública total o parcial d'aquests continguts sense autorització expressa del titular.

13. Limitació de responsabilitat

Procurem que la informació del web sigui exacta i estigui actualitzada, però pot contenir errors tipogràfics involuntaris. Si detectem un error evident en un preu o en la descripció d'un producte, t'ho comunicarem abans de tramitar la comanda i podràs confirmar-la o cancel·lar-la sense cap cost.

No ens fem responsables dels danys que puguin derivar-se d'interferències, interrupcions, errors o desconnexions en el funcionament del lloc web per causes alienes a la nostra voluntat, ni del contingut de llocs web de tercers als quals es pugui accedir mitjançant enllaços des d'aquest lloc.

Res del que preveu aquesta clàusula limita els drets que la normativa de consumidors et reconeix, ni la responsabilitat per productes defectuosos.

14. Reclamacions

Si alguna cosa no ha anat bé, escriu-nos primer a magda@lasabonerartesana.com o truca'ns al 607 491 254. Mirem de resoldre-ho directament i de seguida.

Si no en quedes satisfeta, tens dret a un full oficial de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat de Catalunya. Demana'ns-el per correu o per telèfon i te l'enviem sense cap cost.

També pots adreçar-te a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) del teu municipi, a l'organisme de consum de la teva comunitat autònoma o a la Junta Arbitral de Consum corresponent. A Catalunya, el telèfon d'atenció ciutadana per a consultes de consum és el 012.

Si resideixes en un altre país de la Unió Europea, pots contactar amb el Centre Europeu del Consumidor del teu país (xarxa ECC-Net).

15. Protecció de dades i galetes

El tractament de les teves dades personals es descriu a la Política de privacitat, i l'ús de galetes a la Política de galetes. Totes dues formen part d'aquestes condicions.

16. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, i en particular pel Reial Decret Legislatiu 1/2007 de defensa dels consumidors i usuaris, per la Llei 34/2002 (LSSI-CE) i, pel que fa a les relacions de consum a Catalunya, per la Llei 22/2010 del Codi de consum de Catalunya.

Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del consumidor, o als de Lleida en cas que la part compradora no tingui la condició de consumidora a efectes legals.

Si alguna clàusula d'aquestes condicions fos declarada nul·la, la resta continuaria essent plenament vigent.