Avís legal i condicions de servei

1. Dades identificatives

En compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), s'informa que aquest lloc web és titularitat de:

• Titular: Maria Magdalena Farré Sans
• NIF: 43711637E
• Domicili fiscal: Carrer Bruc, 22 1B, 25001 Lleida, Espanya
• Obrador de fabricació: Carrer Hospital, 53, 22558 Albelda (Osca), Espanya
• Correu electrònic: lasabonerartesana@gmail.com
• Telèfon: 607 491 254
• Activitat: Fabricació i venda de productes cosmètics artesans

2. Persona Responsable dels productes cosmètics

D'acord amb l'article 4 del Reglament (CE) 1223/2009 sobre productes cosmètics, la Persona Responsable dels productes comercialitzats en aquest lloc web és Maria Magdalena Farré Sans, amb les dades de contacte indicades a l'apartat anterior.

Tots els productes disposen del seu Informe de Seguretat signat per un avaluador qualificat i estan notificats al portal europeu de notificació de productes cosmètics (CPNP), tal com exigeix la normativa.

3. Objecte i acceptació

Aquest avís legal regula l'ús del lloc web lasabonerartesana.com (d'ara endavant, "el lloc web"), propietat de Maria Magdalena Farré Sans. La navegació pel lloc web atribueix la condició d'usuari i implica l'acceptació plena de totes les condicions incloses en aquest avís legal.

4. Condicions de venda

4.1. Procés de contractació. Per fer una comanda, l'usuari selecciona els productes, els afegeix a la cistella i emplena el formulari de dades d'enviament i facturació. Abans de confirmar definitivament la comanda es mostra un resum amb els productes, els imports i les despeses d'enviament, on l'usuari pot modificar qualsevol dada o eliminar productes. La comanda no es formalitza fins que l'usuari prem el botó de confirmació.

4.2. Idioma i arxiu. El contracte es formalitza en català. La documentació de cada comanda queda arxivada i és accessible per a l'usuari a través del correu de confirmació que rep automàticament, i sempre pot sol·licitar-ne una còpia escrivint-nos.

4.3. Preus. Els preus indicats inclouen l'IVA aplicable. Les despeses d'enviament es mostren separadament abans de confirmar la comanda. La Sabonera Artesana es reserva el dret de modificar l'oferta comercial (productes, preus, promocions) en qualsevol moment, si bé els canvis no afectaran les comandes ja realitzades.

4.4. Formes de pagament. S'accepta el pagament mitjançant Bizum i transferència bancària. En tots dos casos, el pagament es fa un cop finalitzada la comanda, seguint les instruccions i les dades que s'envien al correu de confirmació. La comanda es prepara i s'expedeix quan consta l'ingrés.

4.5. Termini de pagament. Les comandes pendents de pagament es mantenen reservades durant 3 dies naturals si el mètode escollit és Bizum i 5 dies naturals si és transferència bancària, comptats des de la confirmació de la comanda. Passat aquest termini sense constància de l'ingrés, la comanda es cancel·la automàticament i els productes tornen a estar disponibles. Si necessites més temps, escriu-nos abans que venci el termini i ho ajustem.

4.6. Enviaments i devolucions. Les condicions d'enviament, els terminis, les tarifes i el dret de desistiment es detallen a la pàgina Enviaments i devolucions, que forma part integrant d'aquestes condicions.

5. Garantia legal de conformitat

D'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, els productes adquirits en aquest lloc web tenen una garantia legal de conformitat de tres anys des del lliurament. Durant els dos primers anys es presumeix que qualsevol falta de conformitat ja existia en el moment del lliurament.

Si el producte no és conforme amb el contracte, tens dret a la seva substitució i, si això no és possible o resulta desproporcionat, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte.

La conformitat d'un producte cosmètic es valora d'acord amb la seva naturalesa i el seu destí: cada producte indica a l'envàs la data de caducitat o el període després d'obertura (PAO), que en defineixen la durabilitat esperada. Per fer valer la garantia, escriu-nos a lasabonerartesana@gmail.com conservant el comprovant de compra.

6. Propietat intel·lectual i industrial

6.1. Tots els continguts del lloc web (textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, disseny i altres continguts audiovisuals o sonors), així com les marques, els noms comercials i les fórmules dels productes, són propietat de Maria Magdalena Farré Sans o de tercers que n'han autoritzat l'ús, i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida la reproducció, distribució o comunicació pública total o parcial d'aquests continguts sense l'autorització expressa del titular.

6.2. El disseny, l'arquitectura i el desenvolupament tècnic d'aquest lloc web són obra d'Irene Plana Trullols, que en conserva l'autoria i es reserva el dret d'utilitzar-ne el treball —captures, descripció del projecte i resultats— amb finalitats de portafoli professional, difusió i presentació de la seva activitat. Aquesta reserva no inclou en cap cas el contingut propi de la marca, les fotografies de producte, les fórmules ni cap dada comercial de La Sabonera Artesana.

7. Limitació de responsabilitat

La Sabonera Artesana no es fa responsable dels danys i perjudicis que puguin derivar-se d'interferències, interrupcions, errors o desconnexions en el funcionament del lloc web per causes alienes a la seva voluntat. Tampoc es fa responsable del contingut de llocs web de tercers als quals es pugui accedir mitjançant enllaços des d'aquest lloc web.

Res del que preveu aquesta clàusula limita els drets que la normativa de consumidors reconeix als usuaris, ni la responsabilitat per productes defectuosos.

8. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquest avís legal es regeix per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de l'ús d'aquest lloc web, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del consumidor, o als de Lleida en cas que no sigui un consumidor a efectes legals.

9. Reclamacions i resolució alternativa de conflictes

Si tens qualsevol queixa o reclamació, escriu-nos primer a lasabonerartesana@gmail.com: mirem de resoldre-ho directament i de seguida.

Si no arribem a un acord, pots adreçar-te a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) del teu municipi, a l'organisme de consum de la teva comunitat autònoma o a la Junta Arbitral de Consum corresponent. Si resideixes en un altre país de la Unió Europea, pots contactar amb el Centre Europeu del Consumidor del teu país (xarxa ECC-Net).