Informació legal
Formulari de desistiment
Com fer servir aquest formulari
Si has canviat d'opinió sobre la teva compra, disposes de 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir-ne, sense haver de justificar la decisió.
Pots fer servir el model que trobaràs a continuació, però no hi estàs obligat: n'hi ha prou amb qualsevol comunicació on ens expressis clarament la teva decisió de desistir. Un correu o un missatge de WhatsApp també serveixen.
Copia el text, omple les dades entre claudàtors i envia'ns-el a magda@lasabonerartesana.com. T'acusarem recepció i t'explicarem com fer-nos arribar el producte.
Model de formulari de desistiment
A l'atenció de:
Maria Magdalena Farré Sans
La Sabonera Artesana
Carrer Bruc, 22 1B, 25001 Lleida, Espanya
Telèfon: 607 491 254
Correu electrònic: magda@lasabonerartesana.com
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé següent:
[Descripció del producte o productes]
Número de comanda:
[Número]
Data de la comanda:
[Data]
Data de recepció:
[Data]
Nom del consumidor o consumidors:
[Nom i cognoms]
Domicili del consumidor o consumidors:
[Adreça completa]
Compte bancari (IBAN): opcional
[IBAN]
Només cal si prefereixes que et retornem l'import per transferència en comptes de fer-ho pel mitjà amb què vas pagar.
Data:
[Data]
Signatura del consumidor o consumidors:
(només si el formulari es presenta en paper)
Què passa després
Un cop rebem la teva comunicació, t'acusem recepció i t'indiquem com fer-nos arribar el producte.
Què et retornem
Et retornem tot l'import que ens vas pagar, incloses les despeses d'enviament d'anada. Si vas triar una modalitat d'enviament més cara que la nostra opció ordinària, la diferència no es reemborsa.
Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec teu, excepte si l'error és nostre o el producte ha arribat en mal estat.
Com t'ho retornem
Fem el reemborsament pel mateix mitjà amb què vas pagar: si vas pagar per Bizum, te'l tornem per Bizum al mateix número; si vas pagar per transferència, te la fem al compte des del qual vas pagar. No has de fer res.
Si prefereixes que t'ho retornem per una altra via, digue'ns-ho i ens indiques les dades.
Quan
Com a màxim 14 dies naturals des que ens comuniques la teva decisió. Podem retenir el pagament fins que rebem el producte o fins que ens n'acreditis l'enviament, el que passi primer.
Pots trobar tota la informació sobre devolucions i garanties a la pàgina Política de devolucions i enviaments.